سطحة الرياض

خدمة سحب السيارات 24/7

شروط الخدمة

شروط وأحكام الخدمة

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام خدماتنا

آخر تحديث: يناير 2024

1. قبول الشروط

باستخدام خدمات سطحة الرياض، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا. نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق.

2. وصف الخدمات

نقدم الخدمات التالية:

  • سحب السيارات المعطلة والمصدومة
  • نقل المركبات إلى الوجهات المطلوبة
  • مساعدة طوارئ على الطريق
  • تغيير الإطارات وشحن البطاريات
  • فتح السيارات المقفلة
  • توصيل الوقود

جميع خدماتنا متاحة 24 ساعة يومياً، 7 أيام في الأسبوع في غرب وشمال الرياض.

3. الأسعار والدفع

الأسعار:

  • السحب داخل الرياض: مجاني
  • النقل للمسافات الطويلة: حسب المسافة
  • خدمات الطوارئ: أسعار تنافسية
  • الخدمات الإضافية: حسب نوع الخدمة

طرق الدفع:

  • الدفع النقدي
  • التحويل البنكي
  • الدفع الإلكتروني
4. مسؤوليات العميل
  • تقديم معلومات دقيقة عن موقع السيارة ونوعها
  • التأكد من وجود المفاتيح والوثائق اللازمة
  • إزالة الأشياء الثمينة من السيارة قبل السحب
  • التواجد في موقع السحب أو تعيين ممثل مخول
  • دفع الرسوم المستحقة في الوقت المحدد
  • الالتزام بالقوانين واللوائح المرورية
5. مسؤولياتنا والضمانات

نلتزم بـ:

  • الوصول في الوقت المحدد (15-30 دقيقة)
  • التعامل الآمن مع سيارتك
  • استخدام معدات حديثة ومعتمدة
  • توفير سائقين مدربين ومرخصين
  • التأمين الشامل على الخدمة

حدود المسؤولية:

  • لا نتحمل مسؤولية الأضرار الموجودة مسبقاً
  • لا نتحمل مسؤولية الأشياء المتروكة في السيارة
  • التأمين يغطي الأضرار الناتجة عن خطئنا فقط
6. الإلغاء والاسترداد

سياسة الإلغاء:

  • يمكن إلغاء الطلب قبل وصول السطحة مجاناً
  • الإلغاء بعد وصول السطحة يتطلب دفع رسوم التنقل
  • الإلغاء المتكرر قد يؤدي إلى رفض الخدمة

سياسة الاسترداد:

  • استرداد كامل في حالة عدم تقديم الخدمة
  • استرداد جزئي في حالة الخدمة غير المكتملة
  • لا استرداد للخدمات المكتملة بنجاح
7. القوة القاهرة

لا نتحمل المسؤولية عن التأخير أو عدم القدرة على تقديم الخدمة بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا مثل الكوارث الطبيعية، الحروب، الإضرابات، القوانين الحكومية، أو أي ظروف قاهرة أخرى.

8. حل النزاعات

في حالة وجود أي نزاع، نشجع على التواصل المباشر معنا لحل المشكلة ودياً.

إجراءات حل النزاعات:

  • التواصل المباشر مع خدمة العملاء
  • تقديم شكوى رسمية إذا لزم الأمر
  • اللجوء للتحكيم إذا تعذر الحل الودي
  • تطبيق القوانين السعودية في جميع النزاعات
9. الخصوصية وحماية البيانات

نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية للحصول على تفاصيل كاملة حول كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك.

تواصل معنا

لأي استفسارات حول شروط الخدمة أو لطلب المساعدة:

0556158100
اتصل بنا
info@riyadhsatha.com
راسلنا عبر الإيميل
واتساب
تواصل معنا عبر واتساب